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应用案例二2011年3月在河南省开封市万通汽车服务公司购买的东风雪铁龙世嘉三厢1.6AT，2013年9月行驶24000多公里发动机仓出现异响，有持续的叽叽声音。经询问河南省开封市万通汽车服务公司4S店并检查，初步告知故障原因是水泵故障。由于已过保修期，费用需要自己担负，一部合资车才跑不足24000公里，就出现这种质量问题正常吗。并且，从网上搜索，世嘉车频繁出现水泵质量问题，东风雪铁龙公司不予改进。而维修费用却要车主负担，严重损害车主的利益。本人希望和要求厂家予以召回或免费更换。我希望尽快得到好的回音。
东风雪铁龙厂家回复：开封万通4S店已第一时间联系用户处理，目前车辆问题已解决。